Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

Altitude Puzzle gestisce il presente negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a Lei, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Altitude Puzzle si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le Sue informazioni personali quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle Sue informazioni personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendovi, Lei dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione delle Sue informazioni come descritto nella stessa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "informazioni personali" intendiamo le informazioni che identificano Lei o un'altra persona o che possono ragionevolmente essere ricondotte a Lei o a un'altra persona. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non poterLa identificare né essere ragionevolmente ricondotte a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come Lei interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, di carte di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che include nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul Suo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sulla Sua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo le Sue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie analoghe;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le Sue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le Sue informazioni personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi, anche al fine di eseguire il contratto concluso con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli di Suo interesse, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare per Lei un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle Sue informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le Sue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe annunci pubblicitari online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per autenticare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della custodia sicura delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessun altro il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con Lei. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo le Sue informazioni personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di autorità pubbliche, per svolgere o partecipare ad attività di produzione di prove in ambito civile (discovery), a contenziosi potenziali o effettivi o ad altri procedimenti giudiziari in contraddittorio, nonché per far valere o indagare potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare le Sue informazioni personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Comunicazione a Shopify, a fornitori e ad altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunicazione a partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti sulla base della Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano al fine di mostrarLe pubblicità mirata e marketing basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Può esercitare i Suoi diritti di opt-out da tali utilizzi qui .
• Quando Lei ci indica, ci chiede o acconsente in altro modo a che comunichiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso.
• Comunicazione alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che Lei trasmette tramite i Servizi saranno trasmesse a e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte in merito alle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle Sue informazioni personali, anche per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercitare i Suoi diritti sull'utilizzo delle Sue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le Sue informazioni personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, può consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti relativi alle Sue informazioni personali qui: Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segue link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, dovrebbe consultare le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle Sue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se le informazioni ci sono necessarie per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, Lei potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle Sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. Lei potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei potrebbe avere il diritto di richiederci di cancellare le informazioni personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Lei potrebbe avere il diritto di richiederci di rettificare le informazioni personali inesatte che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Lei potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di Lei e di richiederci di trasferirle a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, Lei potrebbe avere il diritto di opporsi (opt-out) alla "vendita" o alla "condivisione" delle Sue informazioni personali o al trattamento delle Sue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definite dalle leggi sulla privacy applicabili. Può esercitare i Suoi diritti di opt-out da tali utilizzi qui. La preghiamo di notare che, se visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, può visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che possono essere inviati dal Suo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali e Lei può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di rinuncia, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini da Lei effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le Sue informazioni personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potrebbe essere necessario verificare la Sua identità prima di poter dare seguito alle Sue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, chiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al modo in cui trattiamo le Sue informazioni personali, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, può trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare le Sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede.

Qualora trasferissimo le Sue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo le comunicazioni previste dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti a Sua disposizione, ci scriva all'indirizzo info@altitudepuzzle.com. Può trovare gli altri nostri recapiti nella pagina informativa sui contatti. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle Sue informazioni personali.