Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

Grazie per aver acquistato da Altitude Puzzle. La presente informativa spiega come spediamo il Suo ordine, quanto costa la spedizione e cosa aspettarsi dopo l'acquisto.

Elaborazione degli ordini

Salvo diversa indicazione sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi).

L'elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi può iniziare il giorno lavorativo successivo.

Non appena il Suo ordine viene spedito, riceverà un'e-mail di conferma con il tracciamento, se il metodo di spedizione lo consente.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del checkout. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dalla spedizione dell'ordine. Possono essere influenzati da ritardi del vettore, condizioni meteorologiche o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione, al peso dell'ordine e al metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard gratuita può essere disponibile per determinati ordini, come indicato al checkout.

Dogana, imposte e altri oneri applicabili per il Canada

Gli ordini spediti in Canada possono essere soggetti a GST, HST, PST, QST, RST, dazi doganali, imposte di importazione e commissioni di sdoganamento o di gestione del vettore. Se le imposte e gli oneri di importazione vengono calcolati al checkout, non saranno dovuti alla consegna. Se tali oneri non vengono riscossi al checkout, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Dogana, imposte e altri oneri applicabili per il Regno Unito

Per gli ordini spediti nel Regno Unito possono essere applicati imposte, dazi e oneri di importazione. Ove possibile, tali oneri vengono calcolati e riscossi al checkout. Se imposte o dazi vengono riscossi al checkout, saranno indicati prima che Lei effettui l'ordine. Se tali oneri non vengono riscossi al checkout, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

In alcuni casi, all'arrivo dell'ordine nel Regno Unito potrebbero essere dovuti ulteriori oneri di importazione, dazi doganali, IVA, commissioni di sdoganamento o di gestione del vettore. Tali oneri sono determinati dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal vettore e sono a carico del cliente, salvo che al checkout non sia espressamente indicato che dazi e imposte sono prepagati.

Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna. Le consigliamo di verificare le norme di importazione locali prima di effettuare un ordine.

Dogana, imposte e altri oneri applicabili per l'Unione europea

Gli ordini spediti verso paesi dell'Unione europea possono essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e commissioni di sdoganamento o di gestione del vettore. Ove possibile, le imposte, i dazi e gli oneri di importazione applicabili vengono calcolati e indicati al checkout prima che Lei effettui l'ordine. Se tali oneri non vengono riscossi al checkout, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Se al checkout è indicato che dazi e imposte sono prepagati, il Suo ordine verrà spedito con tali oneri già pagati e non dovrebbe esserLe richiesto il pagamento di ulteriori oneri di importazione alla consegna. Se al checkout non è indicato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe esserLe richiesto di pagare IVA, dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di sdoganamento o di gestione del vettore prima o al momento della consegna.

Gli oneri di importazione sono determinati dalle autorità doganali dell'UE e/o dal vettore e possono variare in base al paese di destinazione, alla classificazione del prodotto, al valore del prodotto, al paese di origine e al metodo di spedizione. Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il Suo ordine, Le invieremo un'e-mail di conferma con un numero e un link di tracciamento, se disponibili. La preghiamo di notare che l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere del tempo dopo la ricezione.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cechia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzerae Ungheria.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, oneri e ritardi doganali. Eventuali oneri applicabili riscossi al checkout saranno indicati prima del completamento dell'acquisto.

Correttezza dell'indirizzo

La preghiamo di verificare l'indirizzo di spedizione al checkout. Ci contatti il prima possibile se deve correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il Suo ordine è smarrito, danneggiato o in ritardo, ci contatti e La aiuteremo a gestire la situazione con il vettore.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Deve modificare o annullare il Suo ordine? Ci contatti il prima possibile. Potremmo essere in grado di apportare modifiche prima della spedizione dell'ordine, ma una volta in transito non è più possibile modificarlo. I rimborsi per ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente, ove possibile tramite il metodo di pagamento originale.